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產(chǎn)品概述：

平臺(tái)圍繞“一網(wǎng)、一數(shù)、一屏、一圖、一平臺(tái)”五個(gè)一的建設(shè)思路，以“業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”雙中臺(tái)為核心，以數(shù)據(jù)融合為基礎(chǔ)，以應(yīng)用協(xié)同為導(dǎo)向，打破系統(tǒng)之間相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不能互通、業(yè)務(wù)協(xié)同困難的現(xiàn)狀，充分利用數(shù)字引擎和智能搜索引擎，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和流程互通；立足于環(huán)境監(jiān)管和典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)際需求，建立全域監(jiān)管對(duì)象從源頭產(chǎn)生、過(guò)程排放、環(huán)境容納污染等鏈條式關(guān)系拓?fù)滏溇W(wǎng)，串聯(lián)貫通各環(huán)節(jié)、多維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析污染物生產(chǎn)、排放與生態(tài)空間管控等內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境異常情況智能分析，問(wèn)題企業(yè)精準(zhǔn)鎖定。

產(chǎn)品功能：

1、業(yè)務(wù)辦理中心

業(yè)務(wù)辦理包括：“登記、受理、不受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、申請(qǐng)上級(jí)介入、申請(qǐng)延期、辦結(jié)、反饋辦理過(guò)程及結(jié)果給信訪人、回訪、滿意度評(píng)價(jià)、撤訴”等，通過(guò)規(guī)范化流程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自收案件、同級(jí)交辦/轉(zhuǎn)辦案件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦/督辦案件等不同來(lái)源的生態(tài)環(huán)境信訪案件進(jìn)行統(tǒng)一辦理，支持多級(jí)轉(zhuǎn)辦、督辦，支持三級(jí)審批。

根據(jù)同一舉報(bào)電話或同一證件號(hào)、同一舉報(bào)對(duì)象，智能識(shí)別重復(fù)案件和關(guān)聯(lián)案件。通過(guò)查看留痕的方式，保護(hù)信訪人信息免于泄露。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定超期預(yù)警規(guī)則，即將超期預(yù)警、超期預(yù)警，自動(dòng)催辦。建立領(lǐng)導(dǎo)批示件臺(tái)賬、重點(diǎn)件臺(tái)賬、重復(fù)件臺(tái)賬、揚(yáng)言件臺(tái)賬、督辦件臺(tái)賬等，還可以將辦理人關(guān)注的案件標(biāo)記放入臺(tái)賬，方便及時(shí)跟進(jìn)辦理情況。

2、信訪數(shù)據(jù)綜合分析

從“污染類型、行業(yè)類型、行政區(qū)劃、重復(fù)件、抽查情況、辦理狀態(tài)、信訪渠道、信訪方式”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立環(huán)比和同比激增分析規(guī)則，建立峰值預(yù)警規(guī)則，提取分析重要關(guān)鍵數(shù)據(jù)，每月定時(shí)發(fā)送分析結(jié)果給相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。引入環(huán)境質(zhì)量因子與信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析環(huán)境質(zhì)量與信訪量之間的關(guān)系，為環(huán)境質(zhì)量改善和信訪工作優(yōu)化提供依據(jù)。通過(guò)接入標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)庫(kù)，結(jié)合企業(yè)被投訴次數(shù)及執(zhí)法次數(shù)、罰款次數(shù)、罰款金額等，按投訴次數(shù)多少自動(dòng)生成重點(diǎn)企業(yè)庫(kù)，為后續(xù)執(zhí)法、監(jiān)督提供依據(jù)。通過(guò)分析研判生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域數(shù)據(jù)，助力扭轉(zhuǎn)生態(tài)環(huán)境信訪舉報(bào)逐年快速上升的趨勢(shì)。

3、信訪專報(bào)

基于信訪大數(shù)據(jù)，按月、按季度、按年度自動(dòng)生成信訪專報(bào)，將專報(bào)規(guī)范化，解決人工統(tǒng)計(jì)工作量大、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的問(wèn)題。提供導(dǎo)出專報(bào)功能，線上線下有效銜接。

4、信訪數(shù)據(jù)大屏及一張圖

從領(lǐng)導(dǎo)視角出發(fā)，將不同類型數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示在大屏中，形成信訪態(tài)勢(shì)圖，重要數(shù)據(jù)一屏盡覽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。結(jié)合GIS技術(shù)，分析信訪件在地里上的分布，形成熱力圖，通過(guò)數(shù)據(jù)下鉆，可查看熱點(diǎn)區(qū)劃投訴情況以及不同污染類型、行業(yè)類型分布情況。對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域問(wèn)題，提前布局信訪工作提供有力支撐。